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1 月 22 日，臨海南收費所迎來了杭紹臺雙港收費所的交流團隊，雙方圍繞文明服務(wù)經(jīng)驗展開深入探討與學習。此次活動由臨海南收費所資深培訓師陸冰主持，通過理論講解、視頻觀摩和實地操作等環(huán)節(jié)，有效促進了雙方服務(wù)水平的提升。

活動開場，培訓師陸冰向雙港收費所的同事們詳細闡述了文明服務(wù)的關(guān)鍵要點。他指出，在收費服務(wù)中，眼神交流、微笑服務(wù)以及規(guī)范的動作轉(zhuǎn)身是提升服務(wù)質(zhì)量的核心要素。他通過具體案例分析和現(xiàn)場演示，讓參訪人員對文明服務(wù)理念有了更直觀的認識。

隨后，雙港收費所一行觀看了臨海南收費所文明服務(wù)的視頻資料。視頻中，臨海南收費所收費員們熱情、專業(yè)的服務(wù)，給參訪人員留下了深刻印象。觀看過程中，大家積極交流，尋找自身可提升的方向。

最后，陸冰帶領(lǐng)雙港收費所同事來到收費崗亭，進行實地服務(wù)操作。參訪人員穿上工作服，親身實踐文明服務(wù)流程。

此次交流活動，不僅分享了臨海南收費所在文明服務(wù)方面的經(jīng)驗，也促進了雙方在提升高速公路窗口形象、提高司乘滿意度方面的共識。未來，臨海南收費所將繼續(xù)發(fā)揮示范作用，與更多單位交流合作，共同提升高速公路服務(wù)質(zhì)量。

                                              鄭海燦