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公司大樓新物業(yè)整改初見(jiàn)成效

整潔舒適的大廳、安全方便的快遞柜、規(guī)范的前臺(tái)服務(wù)中心……新物業(yè)公司入駐大樓已有半個(gè)月了。

圖為大廳現(xiàn)狀

圖為大樓A幢快遞柜

圖為物業(yè)前臺(tái)服務(wù)中心

圖為物業(yè)公司工作人員幫助來(lái)客折傘

為提高物業(yè)管理質(zhì)量，營(yíng)造安全、舒心的大樓環(huán)境，前段時(shí)間，辦公室根據(jù)大樓實(shí)際情況和業(yè)主需求，精心制定更換物業(yè)方案，擴(kuò)大選擇物業(yè)公司至全省范圍，深入調(diào)查了解有選擇意向的物業(yè)公司，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考察以及經(jīng)由天和大廈業(yè)委會(huì)開(kāi)會(huì)決定，最終敲定浙師大印象物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)本大樓物業(yè)管理。

5月1日，該物業(yè)公司正式入駐大樓，開(kāi)啟了新物業(yè)管理改革風(fēng)潮，在服務(wù)質(zhì)量、人員形象、崗位職責(zé)、保潔等方面進(jìn)行了全面整改。對(duì)比原先的物業(yè)公司，他們不僅增加人員配置，還提高上崗人員形象、素質(zhì)要求，整體改善大樓一些臟、亂的環(huán)境，設(shè)立服務(wù)中心前臺(tái)、統(tǒng)一規(guī)范業(yè)主廣告位、在大廳放置沙發(fā)以接待訪客等，尤其在大樓正門(mén)入口一側(cè)設(shè)立形象崗，同時(shí)根據(jù)大樓用戶需要，分別在大樓A、B幢放置快遞柜，方便用戶取用物品。為了大樓安全，該物業(yè)公司還摸底各樓層工作人員名單、聯(lián)系方式、具體辦公地點(diǎn)，以防陌生人員無(wú)故闖入大樓。

據(jù)該物業(yè)公司副總經(jīng)理霍正佩介紹，其公司要求形象崗上的工作人員要規(guī)范使用迎賓用語(yǔ)，同時(shí)服務(wù)中心前臺(tái)客服人員上班時(shí)間延長(zhǎng)至晚8點(diǎn)，以更好地滿足部分業(yè)主需求。

在此期間，公司辦公室一直持續(xù)跟進(jìn)物業(yè)交接、整改工作，共同完善物業(yè)管理，創(chuàng)造大樓新形象。在新物業(yè)入駐第二天，公司安保部便對(duì)安全生產(chǎn)工作情況進(jìn)行了全面檢查，并提出整改建議。

陳林偉