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時(shí)光荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間我已來(lái)臺(tái)州收費(fèi)所3年，來(lái)收費(fèi)四班當(dāng)副班長(zhǎng)已有四個(gè)月，在當(dāng)副班長(zhǎng)的四個(gè)月里，我收獲頗多，同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多，其中感受最深的就是我們班的團(tuán)結(jié)和諧氛圍，我體會(huì)到了原來(lái)上班時(shí)間也可以過(guò)得這么愉快。

      目前，根據(jù)收費(fèi)所車流量情況，我們所長(zhǎng)結(jié)合多方面因素，推出了收費(fèi)站工作新模式。在經(jīng)過(guò)多次嘗試后，我們班在保暢通保安全和保廉潔的前提下，改變了傳統(tǒng)的進(jìn)口車道只管進(jìn)口車道，出口車道只管出口車道的傳統(tǒng)思想，做到進(jìn)出口之間相互聯(lián)動(dòng)，比如出口車道碰到大流量時(shí)，進(jìn)口收費(fèi)員會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙開(kāi)崗；反之，如果進(jìn)口車輛多，出口收費(fèi)員有空也會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙。當(dāng)進(jìn)口車道碰到超限車輛時(shí)，我們第一時(shí)間與司機(jī)溝通，在保證安全的情況下引導(dǎo)勸返車輛；出口車道碰到違規(guī)綠農(nóng)車輛拒不付費(fèi)的，我們也會(huì)耐心地與司機(jī)溝通，并及時(shí)引導(dǎo)后方車輛從另外幾個(gè)車道駛離。

     除了做好進(jìn)出口的聯(lián)動(dòng)，我們也做好上下聯(lián)動(dòng)（監(jiān)控員與收費(fèi)員的聯(lián)動(dòng)）。監(jiān)控員其實(shí)就是一只眼睛，比我們樓下收費(fèi)員看得更遠(yuǎn)的眼睛，他們能夠比我們更早了解是否有大流量或者其他情況，可以提前通知我們，從而方便我們做好開(kāi)崗的準(zhǔn)備，提前確保車道暢通與安全。此外，收費(fèi)員有空便一起學(xué)習(xí)監(jiān)控知識(shí)，于是對(duì)收費(fèi)過(guò)程中的特殊情況有了更深層次的理解，處理收費(fèi)過(guò)程中的特殊情況也會(huì)快速很多，以此更好地保障了車道的暢通。大家學(xué)習(xí)了監(jiān)控業(yè)務(wù)，當(dāng)繁忙時(shí)還可以幫助監(jiān)控員，減少監(jiān)控員的工作量。

        我們堅(jiān)持開(kāi)展“1對(duì)1”幫扶行動(dòng)，相互監(jiān)督與指導(dǎo)，共同提升文明服務(wù)，共同更好地服務(wù)司乘人員。

       所謂上班同事，下班朋友，下班了也一起動(dòng)起來(lái)，一起出去買菜，一起買吃的，一起動(dòng)手組織一頓小龍蝦小燒烤，一起迎接夏天的到來(lái)。

羅時(shí)杰